Argumentace a vyjednávání

Komunikace mezi stranami s odlišnými či přímo protichůdnými zájmy bývá velkou výzvou. Obecně lidé bývají spíše naučení používat neefektivní metody nátlaku a strachu pro dosažení krátkodobých cílů. Naučte se překročit tento limit, komunikovat profesionálně a dosahovat win-win řešení s dlouhodobou perspektivou úspěchu. Neexistuje nevyvratitelné tvrzení, každá věc se dá argumentačně podpořit i argumentačně popřít. My vám ukážeme, jak na to.

Cíl kurzu

• Naučit se efektivně komunikovat v prostředí s různými zájmy.

Zaměření kurzu

• Kurz je určen pro pracovníky a zaměstnance, kteří chtějí lépe zvládat náročnější komunikační situace se zákazníky, dodavateli, konkurenty, či cizími organizacemi.
• Vhodný je také pro obchodníky, manažery nákupu, nebo servisní techniky v terénu a další profese, ve kterých je nutné komunikovat náročnější situace a prosazovat specifické zájmy, či ovlivňovat ostatní.

Studijní materiály

• Tištěné autorské materiály v ceně kurzu.

Po celou dobu kurzu je pro vás připraveno bohaté občerstvení a kvalitní káva.

• Nezbytné komunikační dovednosti,
• principy efektivní komunikace,
• argumentace a přesvědčování,
• stavba argumentů,
• vyjednávání,
• umění dohody,

• strategie a taktika,
• proces a výsledky vyjednávání,
• námitky v komunikaci,
• charakteristika konfliktu / problematické situace,
• modelové situace, nácvik jednotlivých technik, cvičení a příklady.

• Využít sílu argumentů a dosáhnout vynikajících výsledků při vašich jednáních a obchodních schůzkách.
• Rozpoznat argumentační fauly a manipulativní techniky. Díky tomu budete schopni ovlivnit situaci tak, aby se prostor možností otevřel a vy tak dosáhli očekávaného cíle, a přitom stále hráli fér.
• Na čem komunikace nejčastěji havaruje a jak tyto překážky a pasti překonat.
• Mnoho praktických technik, návodů, tipů a triků, které budete moci použít ve své praxi.