Úspěšná komunikace on-line

V dnešním on-line světě se mění a vyvíjí podmínky pro úspěšnou komunikaci v osobní i pracovní rovině.

Staňte se nejsilnějším komunikačním hráčem každého jednání. Zvládnout komunikaci tak, aby byla efektivní, konstruktivní a díky tomu úspěšná, je základem spokojených vztahů se zákazníky, klienty, kolegy i přáteli. Kurz je propojením on-line a off-line cvičení díky kombinaci on-line nástrojů pro komunikaci, jako je Zoom a MIRO a tréninkem modelových situací, her a koučovacích facilitačních technik pro přenos do konkrétního prostředí. Místo sezení u stolu a sledování Powerpointu se přenesete přímo do akce a vše co se dozvíte, si také vyzkoušíte! Můžete tak v bezpečném prostoru, třeba u vás doma na gauči, zlepšit své komunikační dovednosti, a ještě vás to bude bavit.

Kurz vyučován také interaktivní on-line formou s lektorem. 

Cíl kurzu

• Naučit se srozumitelně a efektivně komunikovat své myšlenky v online prostředí.

Zaměření kurzu

• Kurz je vhodný pro každého, kdo v práci komunikuje on-line s kolegy, vzdáleně řeší zadávání a kontrolu úkolů,
• pro projektové manažery, kteří chtějí zlepšit svoji on-line komunikaci se zákazníkem a vzdálené řízení realizačního týmu,
• pro obchodníky a další pozice v týmu, kteří jsou v přímém kontaktu se zákazníky,
• ocení jej každý, kdo se chce vydat na cestu zlepšování svých komunikačních dovedností v jakémkoliv oboru a rovině života.

Studijní materiály

• Elektronické autorské materiály NICOM.

Po celou dobu kurzu je pro vás připraveno bohaté občerstvení a kvalitní káva.

Úvod

• Používání online softwarových nástrojů
• Vlastní potřeby a dovednosti
• Simulační hra

Principy efektivní komunikace

• Složky komunikace
• Všímavost a naslouchání
• Zrcadla a chameleoni
• Tajné zákony úspěšné komunikace
• Emočně inteligentní komunikace
• Řešení příkladů

Asertivita a manipulace

• Styly jednání
• Asertivní techniky
• Asertivní práva
• Kritika a její zvládání

Trénink a modelování typických situací

• Zpracování získaných zkušeností a poznatků, facilitace přenosu do vlastní praxe
• Modelové situace z praxe
• Dostatečné pauzy na odpočinek mezi bloky, pracovní listy
• Vyhodnocení zlepšení na osobním profilu
• Akční plán zlepšování a přenos do vlastní praxe

• Prosadit se díky asertivitě.
• Vykomunikovat a obhájit si své myšlenky.
• Porozumět si v rámci pracovních vztahů a chápat komunikaci druhých díky vyzkoušeným principům a technikám.
• Ovládat slovní kritiku.
• Odrážet a bránit se manipulativním útokům v komunikaci.
• Být empatičtí a vnímavější vůči svým blízkým díky aspektům emoční inteligence.