Hlavním tématem kurzu je zvládání obtížných situací v komunikaci. Vše probíhá formou gamifikovaného prožitkového workshopu, kde kombinujeme aktuální vědecké poznatky, modelové situace, simulační hry a koučovací facilitační techniky pro přenos do konkrétního prostředí. Vezmeme vás rovnou do akce a vše co se dozvíte, si také vyzkoušíte! Můžete tak v bezpečném prostoru zlepšit své komunikační dovednosti a dostat ze sebe nečekané. Vše vás bude navíc bavit.

Máte odvahu do toho jít?

Cíl kurzu

• Naučit se efektivně komunikovat v obtížných situacích.

Zaměření kurzu

• Kurz je vhodný pro každého, kdo se chce vydat na cestu zlepšování svých komunikačních dovedností v jakémkoliv oboru a rovině života,
• doporučujeme jej každému, kdo v práci musí jednat s lidmi.

Studijní materiály

• Tištěné autorské materiály v ceně kurzu.

Po celou dobu kurzu je pro vás připraveno bohaté občerstvení a kvalitní káva.

Analýza komunikačních dovedností

• Osobní profil
• Osobní kompetenční strom
• Příběhová hra

Principy komunikace

• Složky komunikace
• Všímavost a naslouchání
• Zrcadla a chameleoni
• Tajné zákony úspěšné komunikace
• Řešení příkladů

Emočně inteligentní komunikace

• Model slona a jezdce
• Neuroplasticita a mindset
• Složky a měření emoční inteligence
• EQ a úspěch, Losadův poměr, Spokojenost a výsledky
• Zvládání stresu a emočně vypjatých situací
• Opičárny mozkového tanga

Argumentace

• Co je to argument, premisa a závěr
• Klíče k úspěchu argumentace
• Rozpoznání a odolávání chybné argumentaci
• Rozdíl mezi korelací a kauzalitou
• Procvičení formou argumentační hry
• Zpracování získaných zkušeností a poznatků, facilitace přenosu do vlastní praxe
• Modelové situace z praxe

Asertivita a manipulace

• Styly jednání
• Asertivní techniky
• Asertivní práva
• Procvičení formou prožitkové rolové hry
• Zpracování získaných zkušeností a poznatků, facilitace přenosu do vlastní praxe
• Modelové situace z praxe

Konflikty, námitky a zvládání kritiky

• Studené a horké konflikty
• Vyvolávání konfliktů, kultura vedení sporů
• Zvládání konfliktů
• Kritika a její zvládání
• Procvičení formou prožitkové rolové hry
• Zpracování získaných zkušeností a poznatků, facilitace přenosu do vlastní praxe
• Modelové situace z praxe

Vyjednávání

• Výhody win-win strategie oproti kompromisu
• Model ledovce
• Zásady úspěšného vyjednávání
• Fáze vyjednávání a význam přípravy
• Procvičení formou prožitkové rolové hry
• Zpracování získaných zkušeností a poznatků, facilitace přenosu do vlastní praxe
• Modelové situace z praxe

Vyhodnocení

• Konec příběhu aneb „A žili spolu šťastně až do smrti“
• Vyhodnocení zlepšení na osobním kompetenčním stromu
• Akční plán zlepšování a přenos do vlastní praxe

• Zlepšíte své komunikační dovednosti v různých oblastech.
• Naučíte se prosadit se díky asertivitě.
• Vyjednáte si lepší podmínky s pracovním partnerem díky argumentaci a vyjednávání.
• Zvládnete lépe slovní kritiku a manipulativní útoky.
• Budete empatičtější a vnímavější vůči svým blízkým díky aspektům emoční inteligence.

Manažer musí zjišťovat, co jeho lidé chtějí

POSLECHNOUT PODCAST

 

Jak rozumět neverbální komunikaci

POSLECHNOUT PODCAST